Практически каждый день, в метро, автобусе, магазине, ты сталкиваешься со злыми высказываниями в свой адрес, грубостью, хамством, иногда даже с угрозами?!

Кому из нас по жизни идется легко? У кого все дела спорятся? Кто умеет быстро и с улыбкой выходить из сложных ситуаций? С каким человеком предпочитают дружить и общаться?